一、欢迎和问候语：

1.欢迎您入住我们酒店。

ようこそ、いらっしゃいました

You ko so I la xya I ma shi ta

2.欢迎您再次入住我们酒店。

またお越しいただきましてありがとうございます

ma ta o koshi I ta da ki ma shi te a li ga tou go za I ma su

3.希望您在我们酒店过得愉快。

またお越しいただきましてありがとうございます

二、祝贺语：

4.祝贺您！

おめでとうございます

o me de tou go za I ma su

5.生日快乐！

おたんじょうびおめでとうございます

O tan jyou bi o me de tou go za I ma su

6.圣诞快乐！

クリスマスおめでとうございます

Ku li su ma su o me de tou go za I ma su

三、征询语：

7.对不起，您是田中先生吗

しつれいします、たなかさまですか？

Shi tsu le I shi ma su ta na ka sa ma de su ka

8.我能看一下您的欢迎卡吗？

ルームカードをみせていただけま んか

Lu mu ka do o mi se te I ta da ke ma sen ka

9.我可以帮您提行李吗？

おにもつをおもちしましょうか

O ni mo tsu o o mo chi shi ma shou ka

四、答谢语：

10.非常感谢！

どうもありがとうございます

dou mo a ri ga tou go zai ma su

11.不用谢。

どういたしまして

dou I ta shi ma shi te

五、道歉语：

12.对不起，我不懂日语。

すみませんが,日本語がわかりません.

su mi ma sen ga ni hon go ga wa ka ri ma sen

13.很抱歉

どうもすみません.

dou mo su mi ma sen

14.对不起

失礼いたしました.

Si tsu rei i ta shi ma shi ta

15.对不起，让您久等了。

すみません、おまたせしました

su mi ma sen, o ma ta se shi ma shi ta

16.对不起，打扰您了。

すみません、おじゃまいたします

su mi ma sen, o jya ma I ta shi ma su